رویه های بازگرداندن کالا

در رادیا الکترونیک، رضایت شما اولویت ماست. اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام کنید.

چطور کالا را در رادیا الکترونیک مرجوع کنیم؟

در موارد زیر می‌توانید درخواست مرجوعی قطعات الکترونیکی را ثبت کنید:

• محصول ارسال‌شده با سفارش شما مغایرت دارد.

• کالا دارای نقص فنی یا ایراد ظاهری است.

• بسته‌بندی محصول در حین حمل‌ونقل آسیب دیده است.

• از خرید خود منصرف شده‌اید (مشروط بر اینکه بسته‌بندی و محصول سالم باشند).

توجه: قطعات حساس الکترونیکی که بعد از باز شدن امکان تست ندارند، شامل شرایط مرجوعی نمی‌شوند.

مهلت بازگرداندن کالا چقدر است؟

• برای کالاهای معیوب یا دارای مغایرت: ۷ روز پس از دریافت سفارش

• برای انصراف از خرید: ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش

مراحل ثبت درخواست بازگشت کالا:

۱. از طریق  فرم درخواست مرجوعی  یا واتساپ با ما تماس بگیرید.

۲. مشکل محصول را توضیح دهید و در صورت امکان، عکس ارسال کنید.

۳. پس از تأیید تیم پشتیبانی، راهنمای ارسال کالا دریافت خواهید کرد.

۴. بعد از دریافت کالا و بررسی نهایی، هزینه شما بازگردانده خواهد شد.

هزینه ارسال برگشتی بر عهده کیست؟

• در صورتی که مشکل از سمت رادیا الکترونیک باشد (مغایرت، خرابی، آسیب‌دیدگی)، هزینه ارسال با ماست.

• در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال برگشتی بر عهده مشتری خواهد بود.

نحوه بازپرداخت وجه

پس از تأیید مرجوعی، وجه شما طی ۳ تا ۵ روز کاری به شماره حساب اعلام‌شده واریز می‌شود.